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位置:帮助中心 店管家-接单响应操作教程店管家-接单响应助手如何设置与操作使用呢?

店管家-接单响应助手如何设置与操作使用呢?

不少商家肯定有这样的痛点:旺旺咨询量上涨、没有专职客服,买家发的重要消息因提醒不及时、没声音等导致询单遗漏;旺旺响应率低导致排名靠后,旺旺消息因广告营销影响接单等。
针对这样的痛点,店管家-接单响应助手来帮你解决,以下文章来教你如何使用店管家-接单响应助手,一起来看看吧!


一、首次进来店管家接单响应助手后,界面弹出需要设置询盘接收人信息,点击立即完善,进行设置
(即接受通知的手机号,以语音或短信形式通知旺旺消息)



二、完善后弹出询盘标签策略,阅读四个注意事项后,可以点击添加询盘标签;



1)弹出弹窗,根据所需提醒的内容勾选询盘标签类型,并确定保存;



2)可进行效果预览,完成后,开始添加询盘策略



三、开始添加询盘策略
选择所需要关注的询盘标签,确认关注的买家类型,当买家发送旺旺消息多久时开始以短信/语音电话方式提醒您,完成设置后,保存即可。根据自身需求选择对应的询盘标签

【*注意,当全部询盘标签已勾选,不在出现“添加更多询盘标签”可在对应策略中进行编辑修改】



四、查看或修改已添加的策略
可对已添加的策略继续修改和内容变更,如需变更,即点击编辑重新设置对应的询盘策略



五、关于关闭询盘策略
1)如需关闭某一设置的策略,点击禁用即可关闭,关闭后,策略标签失效,且不会提醒与推送



2)一键关闭:所有策略关闭后,将不再继续提醒,短信/语音电话停止提醒



六、若修改接受人信息,则在询盘设置中,手动编辑修改即可
注意***修改后,新添加的策略为修改后的接收人,历史策略修改不成功,需手动在策略修改接收手机号



七、查看短信/语音电话接收明细
推送记录>>>记录查询中,查看明细



八、查看询盘数据统计
可查看对应标签对应时间提醒次数



九、其他
1)查看短信和电话的剩余提醒次数:平台右侧可查看剩余次数
2)联系客服:
QQ:800183731
电话:400 863 8288
淘宝旺旺:dgj电商
微信:扫描微信二维码进入群聊



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