店管家-接单响应助手如何设置与操作使用呢？

不少商家肯定有这样的痛点：旺旺咨询量上涨、没有专职客服，买家发的重要消息因提醒不及时、没声音等导致询单遗漏；旺旺响应率低导致排名靠后，旺旺消息因广告营销影响接单等。
针对这样的痛点，店管家-接单响应助手来帮你解决，以下文章来教你如何使用店管家-接单响应助手，一起来看看吧！

一、首次进来店管家接单响应助手后，界面弹出需要设置询盘接收人信息，点击立即完善，进行设置
（即接受通知的手机号，以语音或短信形式通知旺旺消息）



二、完善后弹出询盘标签策略，阅读四个注意事项后，可以点击添加询盘标签；



1）弹出弹窗，根据所需提醒的内容勾选询盘标签类型，并确定保存；



2）可进行效果预览，完成后，开始添加询盘策略



三、开始添加询盘策略
选择所需要关注的询盘标签，确认关注的买家类型，当买家发送旺旺消息多久时开始以短信/语音电话方式提醒您，完成设置后，保存即可。根据自身需求选择对应的询盘标签

【*注意，当全部询盘标签已勾选，不在出现“添加更多询盘标签”可在对应策略中进行编辑修改】



四、查看或修改已添加的策略
可对已添加的策略继续修改和内容变更，如需变更，即点击编辑重新设置对应的询盘策略



五、关于关闭询盘策略
1）如需关闭某一设置的策略，点击禁用即可关闭，关闭后，策略标签失效，且不会提醒与推送



2）一键关闭：所有策略关闭后，将不再继续提醒，短信/语音电话停止提醒



六、若修改接受人信息，则在询盘设置中，手动编辑修改即可
注意***修改后，新添加的策略为修改后的接收人，历史策略修改不成功，需手动在策略修改接收手机号



七、查看短信/语音电话接收明细
推送记录>>>记录查询中，查看明细



八、查看询盘数据统计
可查看对应标签对应时间提醒次数



九、其他
1）查看短信和电话的剩余提醒次数：平台右侧可查看剩余次数
2）联系客服：
QQ：800183731
电话：400 863 8288
淘宝旺旺：dgj电商
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