商家开通自动修改商品属性功能后，消费者可通过淘宝&天猫APP的退款-我要退款-退款原因-订单信息拍错入口自助提交修改商品属性申请，商家可以快速处理消费者的修改商品属性申请。

优势：自动修改商品属性可以降低因商品信息拍错引起的退款，同时也能提升商家客服工作效率。

二、商家侧功能

1、开通流程

   （1）开通链接（注：入菜鸟仓商家暂时不支持开通自助修改商品属性功能）：

https://market.m.taobao.com/app/common-page/seller-sku-modification/index.html#/

   （2）开启商品拍错挽留

入口：千牛卖家中心/天猫商家中心-客户服务-退款售后管理-售后工作台中开启商品错误退款挽留

https://refund2.tmall.com/dispute/sellerDisputeSettings.htm?spm=a220l.11921512.0.0.16da5f15yI28RB

(3)店管家功能开关

打单系统设置>基础设置页面找到“自助修改sku”选项，默认是关闭状态，需要同步开启才会生效。

2、修改记录查询

（1）商家可通过使用的三方软件查询带有“消费者自助修改SKU”的订单以及修改记录

三方工具修改商品属性标签查询

（2）商家可以通过官方千牛后台查询商品属性修改记录

https://market.m.taobao.com/app/common-page/seller-sku-modification/index.html#/

3、关闭服务

商家可在修改商品属性后台关闭服务，修改商品属性后台入口：

https://market.m.taobao.com/app/common-page/seller-sku-modification/index.html#/

注：商家切换发货系统后，需要到自助修改商品属性后台关闭服务，再选择新的三方工具开通服务

三、消费者侧功能

1、入口展示（修改商品属性入口）

2、消费者修改申请提交后的页面（商家发货方式选择第三方工具发货修改成功/失败页面）