抖音_重新发货、分包发货

需求背景

     商家反馈在批量打单时打错快递发货了，或是因快递无法派送需要临时更换快递的问题等需要变更单号。这种情况商家可以通过系统的【重新发货】来批量修改单号，将正确的单号回传到商家店铺后台。 

 

重新发货

为什么需要重新发货

情况一：商家不小心打错了快递单号并且发货了，使打错的快递单号回传到店铺后台，需要重新打印正确的快递单号去覆盖掉之前打印错误的单号。但打印完后只能去商家后台手动一单一单的去修改单号，若单量太多人工处理工作量较大。

情况二：由于快递停发派送不了，需要更换可以派送的快递进行重新打印后将新的快递单号回传至商家后台。

 重新发货操作流程

1.切换至“待买家确认收货”状态，选择需要更换单号的订单、和正确的快递模板，点击打印快递单。

 

2.打印需要的新单号的数量

3.打印完后选择要替换的运单号，点击发货后覆盖到店铺后台。

抖音平台重新发货规则提示：

1-仅支持发货24小时之内并未被快递揽收的订单才能修改单号。

2-仅支持变更一次单号，请修改单号发货前确认单号是否准确。

分包发货

1、为什么需要分包发货？

情况一：部分商品库存不足，需要等有货了再发。

情况二：买家同时拍下了预售商品和在售商品

情况三：商品数量多，一个快递包裹装不下，需要拆分多个包裹发货。

2、分包发货的功能是什么？

①为了避免虚假发货，操作分包发货可以将有库存的商品进行打印发货，忽略打印预售商品和无库存的商品。

②一个包裹装不下的订单可以操作分包发货从而多个快递单号回传到商家店铺后台，买家可以根据后台的物流情况查看包裹物流详情。

  

分包发货的操作流程

1.在待发货这边勾选需要分包发货的订单点击打印快递单。

2.输入需要打印的单号数量后点击打印。【注意：不能超过商品的总数量】

3.打印完后点击发货时会有个分包发货的弹窗。

4.勾选需要分包发货回传回后台单号，输入每个包裹的商品规格数量后点击发货，就可以回传到店铺后台。

分包发货的注意事项以及查看状态： 

1. 分包发货功能在待发货订单且有多个数量的商品可以操作，勾选打印的运单号数量不能大于商品的总数量。批量选择订单时，系统会自动过滤掉只有一个快递单号的订单。

 

2. 未勾选的快递单号会在发货时会跳过该快递单号不会上传。

 

3. 在订单列表-点击单号可以查看是否操作了分包发货。

 

4.更多功能-发货记录支持查看快递单号对应的发货类型。若是操作了分包发货会在发货类型显示分包发货。