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抖音_重新发货、分包发货

需求背景

   商家反馈进行批量打单的操作时有会误打错快递并且操作发货的情况,或是由于快递无法派送需要临时更换快递的问题等。商家可以通过系统的【重新发货】来及时批量修改新单号,从而降低人工操作且避免虚假发货导致处罚。

 

重新发货


1、为什么需要重新发货

情况一:商家不小心打印错了快递单号并且操作了发货,使打印错误的快递单号回传到商家店铺后台,需要重新打印正确的快递单号去覆盖掉之前打印错误的单号。但打印完后只能自己去商家后台修改单号,若单量太多人工处理量较大。

情况二:由于收件地址选择的快递停发派送不了,需要更换可以派送的快递进行重新打印后将新的快递单号回传至商家后台。

 

2、重新发货的功能是什么?

将新打印的快递单号回传至商家后台覆盖错误的单号。

 

分包发货


1、为什么需要分包发货?

情况一:库存不足,部分商品优先发货。

情况二:买家同时拍下了预售商品和在售商品

情况三:商品数量多,拆分多个包裹发货。

 

2、分包发货的功能是什么?

①为了避免虚假发货,操作分包发货可以将有库存的商品进行打印发货,忽略打印预售商品和无库存的商品。

一个包裹装不下的订单可以操作分包发货从而多个快递单号回传到商家店铺后台,买家可以根据后台的物流情况查看包裹物流详情。

 

 使用教程


1、重新发货

切换至“待买家确认收货”状态,选择需要更换单号的订单、和正确的快递模板,点击重新发货。

 

抖音平台重新发货规则提示:

1-仅支持发货24小时之内并未被快递揽收的订单才能修改单号

2-仅支持变更一次单号,请修改单号发货前确认单号是否准确


2、分包发货

情况一:部分商品发货不了,需要部分打单发货

 

示例:像这个订单买家购买了三个商品,但由于库存或者预售原因无法发货,需要部分发货可以打印两个快递单号,勾选其中一个单号选择商品规格为"2”(按照订单的实际情况来输入),点击发货即可

 

情况二:一个包裹放不下,需要分多个包裹发货

 

以这个订单为例:这个订单有三个商品,一个包裹放不下需要寄三个包裹,需要打印三个运单号,勾选需要发货的运单号,且不能大于总数。

 

分包发货的注意事项以及查看状态: 

1. 分包发货功能在待发货订单且有多个数量的商品可以操作,勾选打印的运单编号且不能大于商品的总数量。批量选择订单时,系统会自动过滤掉只有一个快递单号的订单。

 

2. 未勾选的快递单号会在发货时会跳过该快递单号不会上传。

 

3. 在订单列表-点击单号可以查看是否操作了分包发货

 

 

 

4.更多功能-发货记录支持查看快递单号对应的发货类型。若是操作了分包发货会在发货类型显示分包发货。

 


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