抖店_发货探查

一：什么是发货探查？

发货探查会在商家打单发货时对收货地址判断该快递是否可达，并对原快递不可达区域进行可达快递推荐，尽可能避免因物流履约质量差引起的消费者客诉，导致售后和店铺扣分。

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二：商家在抖店后台开通发货探查功能之后，如何在店管家打单时匹配推荐快递？

1.开启发货探查功能

       在订单打印页面找到快递不可达功能，切换到发货探查页面开启功能。

       根据打单需求来选择要开启发货探查功能的店铺。选择开启功能视为仅开启当前店铺发货探查的功能，选择开启所有子店铺视为开启所有店铺发货探查的功能。

 

2.打印线路正常订单

选择需要打印的快递模板后，在快递不可达这边切换到发货探查，点击快递可以发货的订单筛选出当前选择快递可以正常发货的订单，勾选需要打印的订单点击打印快递单即可。

三：Q&A

1.为什么同样是XX快递，但是一个可以正常打印，一个显示异常打单？

网点地址不同（比方说网点地址一个在河北一个在浙江），所以一个显示正常订单一个显示异常订单。

2.若只开通一个快递，且订单出现线路异常单是该如何处理？

先去跟快递商沟通是否处于停运状态，只要不是停运状态也可以打单发货，但是运输的时效性无法保证。

3.为什么会出现正常单和异常单都没有订单的情况？

可能在我们软件里开启了发货探查，但是店铺后台没有去开通探查功能，需要确认是否有开启。
该发货探查功能只对抖店面单有效，若是选择其他平台的面单也会出现这种情况。